Politique de retour
À partir du : 24 septembre 2026
1. Politique générale de retour
Chez Morier Bois Sàrl, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients.
Les consommateurs disposent de droits légaux, notamment du droit légal de rétractation de 30 jours pour les contrats à distance. Cette politique de retour ne restreint pas les droits légaux de nos clients.
2. Retour dans le délai de rétractation
Les consommateurs peuvent généralement retourner les marchandises qu’ils ont reçues dans les 30 jours suivant leur réception sans donner de motifs, à condition que les conditions légales de rétractation soient remplies.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit nous informer clairement de sa décision dans le délai légal.
Chemin de la Côte 2
c/o Roman Morier
1059 Peney-le-Jorat
Suisse
3. Retour des marchandises
Une fois la rétractation notifiée, la marchandise doit être retournée dans un délai de 30 jours au plus tard.
Le client doit retourner les marchandises dans leur emballage d'origine et avec tous les accessoires, si possible. Il ne s’agit toutefois pas d’une condition obligatoire pour l’exercice effectif du droit légal de rétractation.
Le client est généralement responsable des frais immédiats du retour, sauf accord contraire ou exigence légale.
Pour les machines plus grandes ou les articles volumineux, nous recommandons de contacter notre service client avant de les retourner afin de convenir de l'expédition ou du mode de transport approprié.
4. État des marchandises
Les marchandises peuvent être déballées et inspectées pour tester leur nature, leurs propriétés et leur fonctionnalité dans la mesure où cela serait également possible dans un magasin.
En cas d'utilisation ultérieure, le client peut être tenu responsable de toute perte de valeur qui en résulterait, dans la mesure où cela est prévu par la loi.
En particulier en ce qui concerne les équipements automobiles, les équipements forestiers, les machines et les outils, nous demandons que les produits ne soient pas utilisés au-delà du cadre requis pour les essais.
5. Remboursement
Suite à une rétractation effective, nous rembourserons les paiements effectués par le client, y compris le coût de la livraison standard la moins chère que nous proposons.
Les remboursements sont généralement traités en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou que le client ait fourni une preuve de retour.
6. Marchandises endommagées ou défectueuses
Si les marchandises ont été livrées endommagées ou défectueuses, les droits de garantie légaux s'appliquent.
Dans ce cas, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à :
Nous examinerons la situation et vous informerons des prochaines étapes.
En cas de réclamation légitime pour défaut, le client n'encourt aucun frais dans la mesure prévue par la loi.
7. Marchandises exclues du droit de rétractation
Le droit légal de rétractation ne s'applique pas sans restriction à toutes les marchandises.
Des exceptions légales peuvent notamment s'appliquer aux biens qui ont été fabriqués selon les spécifications du client ou clairement adaptés à ses besoins personnels.
Les autres motifs juridiques d’exclusion ou d’expiration restent inchangés.
Important :
Les exceptions au droit de rétractation sont appliquées uniquement dans la mesure prévue par les dispositions légales applicables.
8. Retour des accessoires et commandes complètes
Lors du retour d'un produit, veuillez inclure tous les accessoires fournis, le mode d'emploi et les autres composants de la commande.
Cela facilite le traitement rapide du retour.
L’absence d’éléments individuels n’entraîne pas automatiquement l’exclusion du droit légal de rétractation. Cela n’affecte aucune perte de valeur juridiquement pertinente.
9. Contact
Pour toute question concernant les retours, remboursements ou rétractations, veuillez contacter :
📍
Morier Bois Sàrl
Chemin de la Côte 2, c/o Roman Morier
1059 Peney-le-Jorat, Suisse
Remarque :
Cette politique de retour complète les droits légaux des consommateurs. Les dispositions légales impératives, notamment celles relatives au droit de rétractation et à la garantie légale, restent pleinement applicables.